Garantie en retour bij refurbished: wat zijn je rechten?

Een veelgestelde vraag bij refurbished is: wat als het toch niet bevalt of stuk gaat? Goed nieuws: ook bij refurbished heb je sterke rechten. We zetten garantie en retour op een rij.

Wettelijke garantie geldt ook voor refurbished

In Nederland moet een product doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Deze wettelijke garantie geldt ook voor refurbished producten en staat los van een eventuele fabrieks- of verkopersgarantie. Gaat een apparaat onverwacht snel stuk, dan heb je recht op herstel, vervanging of je geld terug.

Verkopersgarantie

Veel refurbishers geven daarbovenop zelf garantie, vaak zes maanden tot twee jaar. Lees voor aankoop wat de garantietermijn is en wat eronder valt (bijvoorbeeld de accu).

Retourrecht bij online kopen

Koop je online, dan heb je doorgaans 14 dagen bedenktijd waarin je het product zonder opgaaf van reden mag retourneren. Controleer altijd het specifieke retourbeleid van de winkel, zeker bij verschillende verkopers op een platform.

Tips om gedoe te voorkomen

• Bewaar je aankoopbewijs en de garantievoorwaarden.
• Test een nieuw apparaat meteen grondig binnen de bedenktijd.
• Koop bij een verkoper met duidelijke voorwaarden en goede reviews.

Veelgestelde vragen